FAQ

ha fémallergiája van kapcsolat (badalijewelry@badalijewelry.com) címen átbeszélhetjük a lehetőségeket.

Nikkelallergia:
-Sterling ezüstünk 7.5% rézzel van ötvözve, soha nem ötvözzük nikkellel.
-Van egy maroknyi nikkelezett bronz darabunk. Minden nikkelt tartalmazó bronz darabot "Fehér bronzként" sorolunk fel, és ahol lehetséges, a leírásban is feltüntettük.
- Fehéraranyunk nikkelötvözetből készül, az iparági szabványnak megfelelően. Minden fehéraranyt ródiummal bevonunk. Nikkelallergia esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a 14 karátos palládiummal bevont fehérarany árazásával kapcsolatban.
-Láncaink nagy része rozsdamentes acélból vagy sterling ezüstből készült. Alternatív láncok is elérhetők, de a fémtartalom a lánctól függően változik.

Sterling ezüst allergia
-Néhány kivételtől eltekintve az engedélyezés miatt, darabjaink tömör aranyból vagy platinából is készülhetnek, még akkor is, ha nem találja a listát az oldalunkon. Bármikor szívesen fordulhat hozzánk árajánlatért tömör aranyból vagy platinából készült darabunk elkészítésére.
-Van lehetőségünk aranyozásra, de nem standard aranyozást kínálunk, mivel az általunk használt aranyozás vékonyabb réteg, mint az ipari aranyozóüzemekben. A bevonat idővel lekopik, és az allergiás reakció elkerülése érdekében nem javasoljuk az aranyozást, ha Ön aranyoz.

- Fülbevaló drótok (horgok) alternatív fémekből is kaphatók. Sterling ezüst és acél fülbevaló drótokat is kínálunk házon belül. Ha tömör arany fülbevaló drótok érdekelnek alternatívaként, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot árajánlatért.

Ha az e-mail a badalijewelry@badalijewelry.com, minka@badalijewelry.com vagy hillarie@badalijewelry.com címről érkezett, akkor igen. Személyazonosság-igazolást kérünk minden olyan rendelés esetén, amely magas árú termékeket, 500 dollár feletti összértékű rendeléseket tartalmaz, vagy amelyeket a Shopify csalásveszélyesként jelöl meg.

Van egy darabom a Robert Jordan licencedből (2019 előtti), a darab tisztításra, újrazománcozásra, antikolásra vagy javításra szorul, tudsz segíteni?

Igen. Minden munkánkat kiálljuk. Kérjük, küldje el nekünk e-mailben a részleteket, és felmérjük, hogy tudunk-e segíteni vagy sem.

El tudnál adni nekem a 2019 előtti Időkerék kollekció megmaradt készletéből?

Nem, ezeknek a daraboknak a licence lejárt. Az összes fennmaradó darab a saját magángyűjteményünkben található.

Mi van, ha elveszítek egy tőled vásárolt darabot?

Sajnos még mindig nem.

Megbízhatlak téged vagy valaki mást, hogy elkészítse az egyik korábbi tervemet?

Nem, amíg ezek még a saját terveink, nincs engedélyünk az értékesítésükre. Ha azt látod, hogy valaki a korábbi terveinket árulja, az valószínűleg nem illegális.

Most, hogy a tévéműsort törölték, meg tudnád csinálni újra az "x" darabot?

Kivéve, ha a licenctulajdonos (a Sony) jóváhagyja a tervet.

Nem, jelenleg nem készítünk egyedi gravírozást. Mielőtt elvégezné a gravírozást, konzultáljon helyi ékszerészével vagy trófeametszetével, és ellenőrizze, van-e tapasztalata ékszergravírozásban.

A jutalompontok eléréséhez egyszerűen kattintson a képernyő bal alsó sarkában található gombra. Meg kell mutatnia egy ajándék képét masnival, és rá kell írnia a „Rewards” feliratot. Lehetséges, hogy a kép és a szó nem mindig jelenik meg, de a gombnak ott kell lennie, és görgetés közben a bal alsó sarokban marad.

Nem javasoljuk. A gyűrű bronzból van öntve, amely oxidálódhat és zöldellhet, állandó érintkezéssel az ujjától és a verejtéktől a kezétől. Ezeket a gyűrűket nyaklánc medálként, nem pedig az ujj gyűrűjeként kívánják viselni. Csak egy méretben kaphatók.

Ne essen pánikba, a gyűrű tömör sterling ezüst (92.5% ezüst). 1-ből 70 ember kap "zöld ujj hatást" a bőr savtartalma (izzadtság) miatt, amely reakcióba lép az ezüstötvözettel. A tömegesen gyártott ezüst ékszereket gyakran ródiummal vonják be (ugyanaz a fémcsalád, mint a platina). A kézzel készített ezüst gyűrűk általában nem ródiumozottak.

Ha ezt a reakciót tapasztalja, örömmel vonjuk be gyűrűjét ródiummal. Szinte minden gyűrűnkre ingyenesen kínáljuk ezt a szolgáltatást, de vannak olyan gyűrűk, amelyek borításáért a gyűrű összetettsége miatt külön díjat kell fizetni, ilyen például az Aragorn és Arwen eljegyzési gyűrű. Kérjük, forduljon hozzánk bizalommal, hogy megtudjuk, nem igényel-e további díjat a gyűrűje. Csak küldje vissza a gyűrűt a vásárlási nyugta másolatával és egy megjegyzéssel, hogy a gyűrűt ródium bevonattal kell ellátni. MEGJEGYZÉS: Javasoljuk, hogy biztosítsa a csomagot a gyűrű értékére. Nem pótoljuk és nem térítjük vissza a postai úton elveszett vagy ellopott gyűrűket, miközben Öntől kézbesítjük.

Egy másik megoldás, ha a gyűrűt minden nap egyszerűen megtisztítjuk egy ezüst polírozó kendővel. Megtalálhatóak a helyi ékszerüzletekben vagy az áruházak ékszerpultjaiban. Körülbelül egy-két hét múlva a reakciónak le kell állnia.

Igen, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az árakkal és az elérhetőséggel kapcsolatban. Ezek egyedi rendelésre készült termékek, és nem visszaküldhetők vagy visszatéríthetők. 

Van néhány kivétel, például nem tudunk egyedi köveket készíteni a Dresden Files jégopál fülbevalókba, a Lab rubin ötágú csillagba vagy a Gyűrűk Ura nekromanta gyűrűbe.

Sajnos jelenleg nem áll módunkban egyedi tervezési kéréseket teljesíteni. Frissítjük ezt a kérdést, ha ez megváltozik, mivel nagyon szeretünk veled dolgozni, hogy egyedi és csodálatos darabokat készítsünk.

Fenntartjuk a jogot, hogy ünnepi időszakokban, személyzeti problémák vagy bármilyen előre nem látható ok miatt módosítsuk a gyártási vagy feldolgozási időket.

Jelentős késedelem vagy változás a feldolgozási időkben esetén értesíteni fogjuk Önt.

Nem. Bár a szállítási mód frissítése segít a rendelés gyorsabb kézbesítésében, ez nem számít sürgősségi díjnak. A gyorsabb és drágább szállítási mód kiválasztása csak a szállítási módot változtatja meg. Ha sürgősségi rendelést szeretne leadni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az árakkal és az elérhetőséggel kapcsolatban. Ha a gyorsabb szállítási mód visszatérítését választja, a rendelést az alapértelmezett szállítási módra módosítjuk.

Többnyire igen.

Ha bármilyen kérdése vagy konkrét kérése van, e-mailben is felveheti velünk a kapcsolatot, és szükség esetén online számlát is tudunk küldeni. Az alábbi elérhetőségeken keresztül veheti fel velünk a kapcsolatot.

Ha már elküldte rendelését, vagy online adta le rendelését, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben (badalijewelry@badalijewelry.com).

Ha még nem fejezte be megrendelését, kattintson a Kosár megtekintése gombra a jobb felső sarokban. Ez a bevásárlókosár kosarába irányít, ahol eltávolíthatja vagy szerkesztheti a bevásárlókosárba helyezett elemeket.

Igen, egy ezüst gyűrű 20.00 dollár az átméretezésért és a visszatérő amerikai szállításért. Az arany gyűrű 50 dollár az amerikai szállítás átméretezéséért és visszatérítéséért. (Az Egyesült Államokon kívül további szállítási díjak vonatkoznak; email ([badalijewelry@badalijewelry.com] címen érdeklődjön az alkalmazandó díjszabásról). 

Kérjük, NE küldjön készpénzt vagy csekket a csomagban. Adjon meg egy megbízható e-mail címet, és küldünk Önnek egy biztonságos számlát.

Visszaküldési utasítások átméretezéshez: 

Tartalmazza a gyűrűvel: Vásárlást igazoló bizonylat, Helyes gyűrűméret, Az Ön neve, Visszaküldési szállítási cím. 

Kérjük, NE küldjön készpénzt vagy csekket a csomagban. Adjon meg egy megbízható e-mail címet, és küldünk Önnek egy biztonságos számlát.

Küldje vissza a gyűrűt egy jól kitöltött levelesládába vagy dobozba, és biztosítsa a csomagot az Ön által használt szállítási módszerrel. A levélben elveszett vagy ellopott ékszereket nem cseréljük ki és nem térítjük vissza, ha átméretezés céljából visszaküldjük őket. 

E-mail címre: BJS, Inc., 320 W. 1550 N. Suite E, Layton, UT, 84041, USA.

A termékeket a kézbesítéstől számított 30 napon belül vissza lehet küldeni. 15%-os feltöltési díjat számítunk fel, és a szállítást nem térítjük vissza. Ha a visszaküldött termék normál kopása vagy nem megfelelő csomagolása miatt kisebb kár keletkezett, további 20.00 USD díjat számítunk fel. A súlyosan sérült tételeket nem térítjük vissza. Az egyedi rendelések, a platina ékszerek, a rózsaszín arany vagy a palládium fehérarany termékek nem küldhetők vissza vagy nem téríthetők vissza. 85%-os visszatérítést adunk ki, miután a terméket eredeti állapotában, a vásárlást igazoló bizonylattal együtt visszaküldik nekünk. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet eredetileg a megrendelés leadásakor kapott. A termékeket védő- és biztosított csomagolásban kell visszaküldeni. A szállítás során elveszett vagy ellopott tárgyakért felelősséget nem vállalunk.

Nem, nem vásárolunk vissza ékszereket. A 30 napos visszaküldési időszak lejárta után nem térítjük vissza a termékek árát.

Nem, nem kereskedünk és nem vásárolunk fémet, drágaköveket vagy ékszereket.

Dolgozunk azon, hogy újra működőképessé tegyük őket. A régi C&C gép, amivel készítettük őket, elromlott, és jelenleg egy új beszerzésén dolgozunk. Meglehetősen költséges gépek, így néhány más projekt élvezett prioritást. Higgyen nekünk, mi is ugyanúgy vissza akarjuk kapni őket, mint Ön.

Ha szeretne időpontot egyeztetni az átvételre, kérjük, először írjon nekünk e-mailt.

Nincs üzletünk, és nem fogadunk előzetes bejelentkezés nélkül vásárlókat. Minden vásárlónak időpontot kell egyeztetnie az üzletben.

A gyártási idő átlagosan 5-10 munkanap a megrendelés dátumától számítva*.

Általában kedden spriccelünk, szerdán pedig dobunk.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idő módosítása nem befolyásolja a gyártási időt. Bár a szállítási idő módosítása segít a rendelés gyorsabb kézbesítésében, nem számít sürgősségi díjnak. Ha kíváncsi arra, hogy mi van raktáron, amit azonnal ki lehet szállítani, vagy ha van egy határidő, amelyet meg szeretne próbálni betartani, kérjük, írjon nekünk e-mailt.

*KIVÉTELEK:
- Az arany megrendelések átfutási ideje a megrendelés visszaigazolásától számított 5-10 munkanap, nem a megrendelés leadásának dátumától számítva.
-A platina rendelések feldolgozási ideje a rendelés visszaigazolásától számított 10-20 munkanap, nem pedig a rendelés leadásának dátumától számítva.
-A moissanitok gyártási ideje esetenként 1-5 munkanappal is megnőhet, mivel nem tartunk raktáron moissanitokat.
-Egy vagy több termék nagy mennyisége befolyásolja a gyártási időt.
- Az ünnepek és a rendezvények befolyásolhatják a gyártási időket.

Nem. Bár a szállítási mód frissítése segít a rendelés gyorsabb kézbesítésében, ez nem számít sürgősségi díjnak. A gyorsabb és drágább szállítási mód kiválasztása csak a szállítási módot változtatja meg. Ha sürgősségi rendelést szeretne leadni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az árakkal és az elérhetőséggel kapcsolatban. Ha a gyorsabb szállítási mód visszatérítését választja, a rendelést az alapértelmezett szállítási módra módosítjuk.

A követési adatokon megjelenő „tranzit előtti” vagy „nem vettem át” jelzések jellemzően a feldolgozási idővel vagy a munkanapokkal kapcsolatosak.

-Ünnepnapokon és hétvégén előfordulhat, hogy a csomagokat nem veszik át vagy nem adják le, illetve a szállítás munkanapokon történő folytatásáig ott maradnak.

- A címkéket néha egy-két nappal a rendelés tényleges feladása előtt nyomtatjuk ki, hogy felkészüljünk a kiszállítás napjára. Ez jellemzően az ünnepek környékén történik, amikor hatalmas a rendelésbeáramlásunk. Csak egy, esetleg két emberünk csomagolja a rendeléseket szállításra. Ha egy címke elkészült, de úgy tűnik, még nem mozdult el az üzletünkből, az azt jelenti, hogy a csomagolásra vár.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a rendelése 4-5 napnál tovább nem került ki az „előszállítás” állapotából, és nem volt hétvége/ünnepnap.

Ha a csomag „kézbesítve” jelzéssel van ellátva, de Ön még nem kapta meg:

-Előfordulhat, hogy egy csomag „kézbesítettként” van megjelölve, de valójában csak a következő munkanapon kézbesítik. Csak találgatni tudunk, hogy miért történik ez.

- Kérjük, érdeklődjön a szomszédoknál, az épület személyzeténél vagy az épület vezetőségénél.

- Ha már egy-két nap eltelt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a szállítóval, mielőtt kapcsolatba lépne velünk. Csak reklamációt tudunk benyújtani, és van egy várakozási idő. A reklamáció benyújtásához az Ön közreműködése is szükséges. A körülményektől függően nem térítjük vissza vagy nem cseréljük ki a megrendeléseket, amíg után a követelést feldolgozták vagy véglegesítették.

Aláírási követelmény

Minden nagy értékű csomag kézbesítésekor aláírás szükséges.

• USPS Ground Advantage szállítás - Szállítási idő 7-10 munkanap, nyomon követéssel és teljes biztosítással.
• USPS Priority Mail - Átlagosan 2–7 munkanap helytől függően. Teljesen biztosított, korlátozott követéssel az USPS.com-on keresztül.
• FedEx / UPS 2 nap - 2 munkanapon belül szállít, szombatot és vasárnapot nem tartalmaz. Teljesen biztosított, részletes nyomon követéssel a FedEx.com-on keresztül.
• FedEx / UPS Standard Overnight - 1 munkanapon belül szállítja, nem tartalmazza a szombatot és a vasárnapot. Teljesen biztosított, részletes nyomon követéssel a FedEx.com-on keresztül.

A Shopify néha más lehetőségeket is kínál, de ezek a standard és ajánlott szállítási módok.

Az elérhető szállítási lehetőségek és a várható kézbesítési idők változhatnak! A változók a pénztárnál megtekinthetők. 

USPS első osztályú csomag nemzetközi szolgáltatás - Átlagosan 7 - 21 munkanap, de akár hat hétig is eltarthat a szállítás. Teljesen biztosított, de NINCS KÖVETÉS, ha a csomag elhagyja az Egyesült Államokat.

USPS nemzetközi elsőbbségi küldemény - Átlagosan 6 - 10 munkanap, de akár két hétig is eltarthat a szállítás. Teljesen biztosított, de NINCS KÖVETÉS, ha a csomag elhagyja az Egyesült Államokat.

USPS Priority Mail Express International - Átlagosan 3-7 munkanap, de akár 9 munkanapot is igénybe vehet. Teljesen biztosított, korlátozott követéssel az USPS.com-on keresztül.

UPS Nemzetközi Szállítás - A szállítási idő változó. A UPS International díjait és a becsült szállítási időket a fizetéskor lehet kiszámítani.

DHL e-kereskedelem - A helyszíntől függően 5 naptól 30 napig is eltarthat. Felhívjuk figyelmét, hogy 2025. november 11-jétől jelentős késedelmeket és vámproblémákat tapasztaltunk a DHL eCommerce-nél..

DHL Világszerte - 2-10 nap, helyszíntől függően.

Vannak olyan címek, ahová az ékszerek, nemesfémek vagy drágakövek behozatalát tiltó vámszabályozások miatt nem tudunk szállítani. Forduljon hozzánk bizalommal a címével, mivel kivételek lehetnek az Ön címére vonatkozóan. Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor eltávolítsunk vagy hozzáadjunk olyan országokat, amelyeket kiszolgálunk. (A Shopify rendszeresen frissül, így ha az Ön országa szerepel a szállítási szabályzatunkban, de nem érhető el, az általában azt jelenti, hogy valami megváltozott, és a Shopify frissítette, hogy hová szállíthatunk.) A behozatali vámok és/vagy vámilletékek nem részei a szállítási költségeknek. Ezek a díjak a címzett felelőssége a kézbesítéskor. A kézbesítéskor visszautasított csomagokért nem jár visszatérítés. Nem áll rendelkezésünkre az Ön tartózkodási helyére vonatkozó díjakról vagy díjakról. Javasoljuk, hogy ezzel kapcsolatban forduljon a helyi postához vagy vámtisztviselőhöz.

FIGYELEM: A postai sztrájkok, az új tarifák és a változó törvények miatt ez a lista esetleg nem pontos vagy naprakész.

Franciaországban, Svédországban, Svájcban és Spanyolországban az utóbbi időben késedelmek, vámproblémák és visszaküldések jelentkeztek. Ha ezen országok valamelyikéből rendel, kérjük, gondosan kövesse nyomon a követést. Ha bármilyen késedelem tapasztalható, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi fuvarozóval. Miután a termék elhagyta üzletünket, nem tehetünk semmit a kézbesítés felgyorsítása vagy módosítása érdekében.

Ha egy kollekcióból csak néhány darabot látsz az oldalunkon, de egy konkrét darabot nem, az azt jelenti, hogy az országodban olyan szabályozás van érvényben, amely megakadályozhatja bizonyos termékek importálását az országodba.

Aruba, Ausztrália, Ausztria, Bahama-szigetek, Barbados, Belgium, Bermuda, Kamerun, Kanada, Kajmán-szigetek, Kína, Cook-szigetek, Horvátország, Ciprus, Csehország, Dánia, Dominikai Köztársaság, Anglia (Egyesült Királyság), Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Grönland, Guam, Hong Kong, Izland, Írország, Olaszország, Jamaica, Japán, Korea (Demokratikus), Liechtenstein, Luxemburg, Mongólia, Marokkó, Hollandia, Új-Kaledónia, Új-Zéland, Norvégia, Pápua Új-Guinea, Fülöp-szigetek, Lengyelország, Portugália, Puerto Rico, Szaúd-Arábia, Skócia (Egyesült Királyság), Szlovákia, Szlovénia, Dél-Afrika, Spanyolország, Svédország, Tajvan, Egyesült Királyság, Egyesült Államok, Virgin-szigetek (Brit) és Virgin-szigetek (USA).

Ha egy kollekcióból csak néhány darabot látsz az oldalunkon, de egy konkrét darabot nem, az azt jelenti, hogy az országodban olyan szabályozás van érvényben, amely megakadályozhatja bizonyos termékek importálását az országodba.

Ha a darab importálása az országodba korlátozott, akkor nem sokat lehet tenni.

Ez az engedélyezésnek is köszönhető, néha az engedély korlátozza, hogy hol lehet bizonyos termékeket értékesíteni.